Comprendre, décider, réussir son déploiement.
Des repères concrets pour les directions d'établissements qui veulent reprendre la main sur leur relation client.
Avant de vous lancer.
Combien de temps pour démarrer ?
Une à deux semaines en général : mise en place de la carte, personnalisation de l'espace client et formation des équipes.
Faut-il du matériel particulier ?
Non. Un QR imprimé, un lien partagé et un ordinateur ou une tablette au comptoir suffisent.
Comment sont formées les équipes ?
Une session sur place ou à distance d'une demi-journée, complétée par un guide simple laissé en salle.
Que se passe-t-il en cas de coupure de connexion ?
L'équipe garde l'accès au service en salle et les commandes se synchronisent dès le retour de la connexion.
La carte de fidélité porte-t-elle le nom d'Orderly ?
Non. La carte porte le nom, les couleurs et l'univers de votre établissement. Orderly reste l'outil, jamais la marque affichée.
Le client doit-il installer une application pour la fidélité ?
Non. La carte s'ouvre depuis un lien ou un QR, et elle est compatible avec Apple Wallet et Google Wallet.
Qui définit les avantages de fidélité ?
Vous. Points par visite, paliers, cadeaux, attentions : les règles sont définies et financées par l'établissement.
Les données de fidélité sont-elles partagées entre établissements ?
Non. Chaque établissement travaille uniquement avec ses propres informations. Aucune donnée n'est utilisée pour promouvoir un autre établissement.