Notre principe

Les données des clients d'un établissement appartiennent à cet établissement. Orderly agit comme prestataire technique : nous hébergeons et sécurisons ces données, sans les revendre ni les exploiter à d'autres fins.

Données collectées

Selon les usages activés : identité et coordonnées du client, historique de commandes et de réservations, préférences déclarées, points de fidélité et statuts de paiement. Les informations bancaires complètes ne transitent pas par Orderly ; elles sont traitées par les prestataires de paiement.

Finalités

Permettre la commande et la réservation, exécuter les paiements, gérer la fidélité, et fournir à l'établissement une connaissance de sa clientèle. Les communications adressées aux clients sont envoyées au nom de l'établissement.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec l'établissement, puis supprimées ou restituées selon sa demande.

Vos droits

Toute personne concernée peut demander l'accès, la rectification, l'export ou la suppression de ses données. Ces demandes sont adressées à l'établissement, qui peut solliciter l'assistance d'Orderly.

Sécurité

Les accès au portail sont individuels et attribués par rôle. Les échanges sont chiffrés et les accès aux données sont journalisés.

Sous-traitants

Orderly fait appel à des prestataires d'hébergement, de paiement et de messagerie, sélectionnés pour leurs garanties de sécurité et engagés par contrat.

Contact

Pour toute question relative aux données, contactez-nous via le formulaire de demande de démonstration ; votre message sera transmis au responsable concerné.

Traceurs et stockage local

Cette section décrit uniquement les mécanismes présents sur le site vitrine Orderly. Aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire, aucun traceur marketing et aucun Google Analytics ne sont activés. Les polices sont servies depuis le même domaine que le site ; aucun Google Fonts externe n'est chargé.

• orderly-lang — stockage local. Finalité : conserver la langue choisie (français ou anglais). Déclenchement : uniquement après un choix explicite de l'utilisateur. Aucune utilisation publicitaire ou statistique.
• orderly-reduced-motion — stockage local. Finalité : conserver la préférence d'animations réduites. Déclenchement : uniquement après un choix explicite de l'utilisateur. Aucune utilisation publicitaire ou statistique.
• Cloudflare Turnstile — présent uniquement sur le formulaire de demande de démonstration. Finalité : prévenir les soumissions automatisées et les abus. Aucune réutilisation marketing par Orderly. Informations de confidentialité Cloudflare : cloudflare.com/privacypolicy.
• Cloudflare Workers — hébergement et sécurité du site. Dans l'état actuel, le Worker n'émet aucun cookie applicatif.

L'hébergeur et les prestataires techniques peuvent traiter des données réseau nécessaires au fonctionnement (par exemple adresse IP dans le cadre de la sécurité ou de la livraison). Ce traitement n'équivaut pas à un outil de mesure d'audience ou de publicité activé sur le site.